U hebt niets in uw winkelwagen.
Veelgestelde vragen
1. Hoe kan ik betalen bij Natuursteenbestellen.be?
U kunt op 2 wijzen betalen:
• Vooraf per bank: U betaalt het verschuldigde bedrag voor levering per bank (zie Betaalwijzen voor rekeninggegevens). Let op: de levertermijn gaat pas in als de betaling door Kranendonk B.V. ontvangen is.
• Contant bij aflevering: U betaalt het bedrag contant bij aflevering aan de chauffeur (geen pin). Hier zijn €2,50 rembourskosten aan verbonden.
2. Wat is het levergebied van Natuursteenbestellen.be?
Natuursteenbestellen.be levert in geheel België. Op aanvraag kunnen wij ook leveringen naar Luxemburg of Duitsland verzorgen.
3. Wat doe ik met lege bigbags na levering?
Deze mag U houden of weggooien. Er zit geen statiegeld op de bigbags, ook hoeven deze niet geretourneerd te worden.
4. Hoe reken ik om van m3 naar ton?
De meeste grind- en splitsoorten wegen ±1500kg per m3, tenzij anders staat vermeld. U doet dan het aantal m3's x 1,5. Nu heeft U het aantal ton.
5. Zijn de prijzen op Natuursteenbestellen.be inclusief of exclusief BTW?
Al onze prijzen op de website zijn inclusief 19% BTW.
6. Kan ik de bestelling op een ander adres af laten leveren dan het factuuradres?
Ja, uiteraard kan dit. In het bestelmenu kunt U aanvinken of het leveradres gelijk is aan het factuuradres. Zo niet, dan krijgt U daar direct de mogelijkheid om een ander leveradres in te vullen.
7. Kan ik ook een proefmonster van een grind-of splitsoort krijgen om de kleur of maat te bekijken?
Uiteraard is dit mogelijk. Wij zenden U op aanvraag kosteloos een proefmonster op van alle soorten siersplit en grind. Mail of bel ons hiervoor gerust.
8. Rekent Natuursteenbestellen.be bezorgkosten?
Voor het bezorgen van midibags, bigbags, natuursteen tegels & splitplaten rekenen wij €60 per bestelling (dus ongeacht aantal bigbags/pallets).
Losgestorte producten worden gratis bij U thuisbezorgd (levering mogelijk binnen enkele werkdagen)!
9. Wat is de levertermijn?
Midibags, bigbags, natuursteen tegels en grind/split & splitplaten:
Deze producten worden geleverd binnen 5 werkdagen nadat de bestelling/betaling binnen is (levering op route transporteur). U krijgt 1 dag voor levering 's avonds bericht per email dat Uw order ingepland staat voor de volgende werkdag. Let op, voor bestellingen die na ±18.00 of in het weekend geplaatst worden geldt de eerstvolgende werkdag nog niet als eerst mogelijke leverdag, aangezien de planning dan al gemaakt is.
Losgestort grind/split:
Losgestort grind kan binnen 2-4 werkdagen na bestelling / betaling geleverd worden: U kunt zelf een gewenste leverdatum aangeven (min. 48u na bestelling), welke in overleg met onze planning overeengestemd wordt.
10. Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, U krijgt altijd direct na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging per email. U krijgt dit op het opgegeven emailadres.
11. Moet ik verplicht over een emailadres beschikken om een bestelling te kunnen plaatsen?
Nee, U kunt ook zonder emailadres bij ons bestellen. Dit kan echter niet via internet. Indien U geen emailadres heeft, kunt U Uw bestelling het beste telefonisch plaatsen. Bel hiervoor 014-480238.
12. Levert Natuursteenbestellen.be ook op zaterdag?
Nee, wij leveren enkel op werkdagen.
13. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dit is uiteraard mogelijk. De wettelijke herroepingstermijn is 14 dagen. Na ontvangst van de goederen heeft U dus 14 dagen om aan te geven dat U het product wenst de retourneren. Hiervoor hoeft U geen reden op te geven. Wel dient U de retournering telefonisch of per email te melden d.m.v. van een retourformulier (per email of telefoon op te vragen) waarbij U Uw ordernummer op dient te geven. De pakbon dient U mee terug te zenden. Daarnaast dient u zelf zorg te dragen voor de retournering. U kunt de goederen in overleg met ons terug brengen, mits deze in originele staat zijn. Wilt U dat wij de goederen weer op komen halen, vraag dan het ophaalbedrag aan op 014-480238. De kosten voor retourzending dient U zelf te betalen.
« Ga naar het assortiment grind
« Ga naar het assortiment siersplit